L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente dans notre quotidien, et les entreprises commencent à s’y intéresser sérieusement. C’est le cas de Sierra, une startup cofondée par l’ancien co-PDG de Salesforce, Bret Taylor, et l’alumni de Google, Clay Bavor. Sierra propose des solutions d’IA pour améliorer la relation client et vient de lever 350 millions de dollars, portant sa valorisation à 10 milliards de dollars.
##
Qui est Sierra et qu’est-ce qu’elle propose ?
Sierra est une startup qui propose des solutions d’IA pour améliorer la relation client. Elle aide les entreprises à créer des agents d’IA pour la relation client, permettant ainsi de personnaliser l’expérience client et d’améliorer la satisfaction client. La startup a été fondée en début d’année 2024 par Bret Taylor et Clay Bavor, qui ont une longue expérience dans le domaine de la technologie et de la relation client. Taylor a passé près d’une décennie chez Salesforce et a fondé Quip, qui a été racheté par Salesforce pour 750 millions de dollars en 2016. Bavor a quant à lui géré Gmail et Google Drive chez Google, et a également travaillé sur d’autres produits grand public.
##
Le financement de Sierra et ses implications
La levée de 350 millions de dollars par Sierra est un événement important pour la startup, qui porte désormais sa valorisation à 10 milliards de dollars. Cette levée de fonds a été menée par Greenoaks Capital, qui avait déjà investi dans la startup précédemment. Sierra a également reçu des fonds d’autres investisseurs, tels que Sequoia, Benchmark, ICONIQ et Thrive Capital. Cette levée de fonds permettra à Sierra de poursuivre son développement et de renforcer sa position sur le marché de l’IA pour la relation client. La startup a déjà attiré des clients tels que SoFi, Ramp et Brex, et compte désormais plusieurs centaines de clients.
##
Le programme APX de Sierra et son impact sur le marché du travail
Sierra a également annoncé le lancement de son programme APX, qui propose une opportunité de rotation pour les diplômés récents en informatique. Ce programme permet aux jeunes diplômés de travailler sur des projets de développement de produits et de gestion de produits, et de bénéficier d’une expérience prágtique dans le domaine de l’IA. Ce programme est particulièrement intéressant dans le contexte actuel du marché du travail, où les entreprises évaluent l’impact potentiel de l’IA sur les besoins en main-d’œuvre. Le programme APX de Sierra propose une expérience unique aux jeunes diplômés, qui pourront travailler sur des projets concrets et développer leurs compétences dans le domaine de l’IA. Cette initiative montre que Sierra est déterminée à investir dans les talents de demain et à contribuer à la formation de la prochaine génération de professionnels de l’IA.