L’intelligence artificielle (IA) continue de transformer le monde de l’e-commerce, et OpenAI vient de faire un pas de géant dans ce sens. Les utilisateurs de ChatGPT aux États-Unis peuvent désormais effectuer des achats sur Etsy et Shopify directement dans les conversations, marquant un nouveau chapitre dans l’histoire de l’e-commerce en ligne. Cette fonctionnalité, appelée « Instant Checkout », permet aux utilisateurs de confirmer leurs commandes, d’effectuer des paiements et de gérer les détails d’expédition sans quitter la conversation.
## Qu’est-ce que l’Instant Checkout ?
L’Instant Checkout est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de ChatGPT de faire des achats sur Etsy et Shopify sans avoir à quitter la conversation. Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur le bouton « Acheter » pour confirmer leur commande, sélectionner leurs options de paiement (y compris Apple Pay, Google Pay, Stripe ou carte de crédit) et gérer les détails d’expédition. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les utilisateurs de ChatGPT Pro, Plus et Free qui sont connectés et qui achètent auprès de vendeurs Etsy basés aux États-Unis. Plus d’un million de marchands Shopify, tels que Glossier, Skims, Spanx et Vuori, seront bientôt ajoutés à la plateforme.
## Les Implications de l’Instant Checkout
L’introduction de l’Instant Checkout par OpenAI a des implications importantes pour l’avenir de l’e-commerce en ligne. Cette fonctionnalité a le potentiel de créer une nouvelle expérience d’achat en ligne sans friction, qui pourrait déplacer l’attention des consommateurs des moteurs de recherche comme Google et des plateformes d’e-commerce comme Amazon vers des agents conversationnels avec des recommandations personnalisées, des comparaisons et des expériences de paiement faciles. Cela pourrait également créer de nouveaux intermédiaires dans l’e-commerce, car les entreprises derrière les agents conversationnels pourraient avoir plus de contrôle sur les produits qui sont présentés et les frais ou les commissions qui sont facturés. OpenAI a déclaré que les résultats de produits qu’il présente sont « organiques et non sponsorisés, classés uniquement en fonction de leur pertinence pour l’utilisateur », et qu’il facturera aux marchands une « petite commission » pour les achats complets.
## L’Impact sur l’Écosystème de l’E-Commerce
L’introduction de l’Instant Checkout par OpenAI et la mise à disposition de son protocole de commerce Agentic (ACP) sous licence open-source pourraient avoir un impact significatif sur l’écosystème de l’e-commerce. Cela pourrait permettre à d’autres marchands et développeurs d’intégrer des fonctionnalités de paiement dans leurs applications, ce qui pourrait accroître l’adoption des agents conversationnels qui fonctionnent comme des vitrines virtuelles. Cela pourrait également positionner OpenAI comme l’architecte de facto de l’écosystème de commerce électronique basé sur l’IA, ce qui pourrait créer des tensions avec Google, qui a récemment lancé son propre protocole ouvert pour les achats initiés par des agents IA, appelé Agent Payments Protocol (AP2). Alors que l’e-commerce continue d’évoluer, il est clair que l’IA jouera un rôle de plus en plus important dans la façon dont les consommateurs achètent en ligne.