Depuis plus de trois ans, l’ intelligence artificielle (IA) a fait son entrée dans le mainstream avec le lancement de ChatGPT. Aujourd’hui, OpenAI élargit son focus au-delà des utilisateurs individuels pour cibler les familles. La société embauche un responsable produit dédié pour créer des expériences pour les familles, les aidants et les adultes âgés sur l’ensemble de ses produits.
## Un changement de cap pour OpenAI
Le recrutement d’un responsable produit spécialisé dans les expériences familiales marque un tournant pour OpenAI. La société commence à penser à ses produits non plus comme des outils de productivité individuelle, mais comme des technologies conçues pour les ménages. Selon Ben Bajarin, directeur général de la société de conseil en technologie Creative Strategies, ce changement de cap est similaire à celui que Google, Apple et Meta ont suivi lorsqu’ils ont intégré leurs plateformes dans la vie quotidienne. Cependant, l’IA pose de nouveaux défis en termes de confiance et de sécurité.
## Les défis de la sécurité et de la confiance
Le recrutement d’un responsable produit dédié aux familles reflète la maturation d’OpenAI et la reconnaissance croissante que les produits d’IA utilisés par les enfants et les adolescents nécessitent des garanties différentes de ceux conçus pour les adultes. Stephen Balkam, directeur général de l’Institut de sécurité en ligne pour les familles, estime que les entreprises d’IA devraient concevoir des produits différents pour les utilisateurs plus jeunes, avec des contrôles de contenu plus stricts, des expériences adaptées à l’âge, une surveillance parentale et des rappels pour informer les utilisateurs qu’ils interagissent avec une IA et non avec un humain.
## Les conséquences pour les utilisateurs et les entreprises
Le recrutement d’un responsable produit dédié aux familles intervient alors que les entreprises d’IA sont de plus en plus soumises à des pressions pour protéger les utilisateurs plus jeunes. OpenAI a déjà fait face à des poursuites judiciaires de la part de parents qui estiment que ChatGPT a contribué à des préjudices subis par leurs enfants. Pour répondre à ces préoccupations, OpenAI a introduit des mesures de sécurité, notamment des contrôles parentaux pour les comptes d’adolescents et un système de détection des signes de détresse. Les entreprises d’IA ont l’opportunité de tirer les leçons des erreurs commises par les plateformes de médias sociaux, qui ont longtemps traité les enfants comme des adultes avant d’ajouter des garanties plus solides sous la pression du public et de la réglementation.