Après plus de trois ans depuis le lancement de ChatGPT, qui a popularisé l’intelligence artificielle générative, OpenAI élargit son focus au-delà des utilisateurs individuels pour cibler les familles. La société embauche un gestionnaire de produit dédié à San Francisco pour créer des expériences pour les familles, les aidants et les adultes âgés sur l’ensemble de ses produits.
## Le changement dans la démographie des utilisateurs de ChatGPT
Selon les estimations de Sensor Tower, la part des utilisateurs de ChatGPT âgés de 35 ans et plus à l’échelle mondiale est passée à 31 % au deuxième trimestre, contre 26 % il y a un an. En même temps, la part des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans a diminué à 29 % contre 34 % il y a un an. Aux États-Unis, près d’un quart des utilisateurs de smartphones qui sont des parents ont utilisé ChatGPT pendant le trimestre, contre 16 % il y a un an. Ce changement dans la démographie des utilisateurs de ChatGPT montre que la plateforme est de plus en plus utilisée par les familles et les adultes âgés.
## Les défis de la sécurité et de la confiance
L’embauche d’un gestionnaire de produit dédié aux familles signale que OpenAI commence à réfléchir à ses produits non plus comme des outils de productivité individuelle, mais comme des technologies conçues pour les ménages. Cependant, cela pose de nouveaux défis en termes de sécurité et de confiance. Stephen Balkam, directeur général de l’Institut de sécurité en ligne pour les familles, estime que l’embauche reflète à la fois la maturation d’OpenAI et la reconnaissance croissante que les produits d’IA utilisés par les enfants et les adolescents nécessitent des garanties différentes de celles conçues pour les adultes. Les entreprises d’IA devraient concevoir des produits différemment pour les utilisateurs plus jeunes, avec des contrôles de contenu plus solides, des expériences appropriées pour l’âge, une surveillance parentale et des rappels pour informer les utilisateurs qu’ils interagissent avec un IA et non avec un humain.
## Les perspectives pour l’avenir
L’embauche de ce gestionnaire de produit dédié aux familles s’inscrit dans les efforts plus larges d’OpenAI pour cibler les familles. La société a récemment organisé un atelier avec l’organisation communautaire des San Antonio Spurs et l’Alliance de coaching positif pour explorer le rôle de l’IA dans l’apprentissage, le coaching et l’engagement des jeunes. Les entreprises d’IA ont l’opportunité d’éviter les erreurs commises par les plateformes de réseaux sociaux, qui ont traité les enfants comme des adultes pendant des années avant d’ajouter des garanties plus solides sous la pression de l’opinion publique et de la surveillance réglementaire. À l’avenir, on peut s’attendre à voir les entreprises d’IA comme OpenAI proposer des plans familiaux, des profils pour les enfants et les adolescents, des outils pour les aidants, des mémoires partagées pour les ménages, des tutoriels d’IA et des contrôles de sécurité plus solides.