L’assistant virtuel d’Amazon, Alexa+, vient de recevoir une mise à jour qui permet aux utilisateurs de commander de la nourriture auprès de services de livraison populaires tels que Uber Eats et Grubhub de manière conversationnelle. Cette nouvelle fonctionnalité vise à créer une expérience de commande plus naturelle et interactive, similaire à celle d’un restaurant ou d’un drive-in.
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Une interaction plus naturelle et interactive
Avec cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs peuvent commencer à demander un type de cuisine, explorer les options de menu, poser des questions et personnaliser leur repas dans une seule conversation. Si les utilisateurs changent d’avis en cours de route, veulent ajouter un dessert ou ajuster les quantités, ils peuvent effectuer ces modifications instantanément. Pour activer la fonctionnalité, les utilisateurs doivent lier leur compte Grubhub ou Uber Eats via l’application Alexa. Une fois lié, les commandes précédentes seront synchronisées automatiquement, ce qui rendra facile la récommandation de repas préférés ou la découverte de nouveaux restaurants.
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Une expérience de commande plus fluide et personnalisée
Les utilisateurs peuvent dire quelque chose comme « Je veux commander de la nourriture italienne pour la livraison » et Alexa+ les guidera vers différentes options de restaurants. Une fois la commande établie, les utilisateurs recevront un résumé complet des articles dans leur panier, y compris les quantités et les prix. Cette nouvelle expérience de commande de nourriture commence à être déployée auprès des clients Alexa+ équipés d’appareils Echo Show 8 et supérieurs. Amazon explique que ce développement constitue une avancée significative dans l’objectif de l’entreprise d’établir des modèles d’interaction adaptatifs. Cette initiative jette les bases pour étendre des fonctionnalités similaires à d’autres domaines, tels que les courses et les réservations de voyage.
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Les implications plus larges de l’IA dans l’industrie alimentaire
Cette nouvelle fonctionnalité d’Alexa+ intervient dans le contexte plus large des implications de l’IA dans l’industrie alimentaire. Les chaînes de restauration rapide ont déjà commencé à utiliser des assistants IA aux drive-in, mais des défis persistent, en particulier en termes de précision des commandes. En 2024, McDonald’s a suspendu son initiative après quelques erreurs, telles que l’ajout accidentel de neuf thés sucrés à la commande d’un client. De même, Taco Bell a connu des mésaventures, avec des vidéos virales montrant son IA faisant des erreurs. Depuis le lancement d’Alexa+ aux États-Unis et son expansion récente au Royaume-Uni, les fonctionnalités continuent de croître, y compris de nouveaux styles de personnalité pour Alexa, tels que l’option « Sassy » conçue pour les adultes, ainsi que d’autres styles comme Brief, Chill et Sweet. Cette évolution de l’IA dans l’industrie alimentaire promet de révolutionner la façon dont nous commandons et consommons de la nourriture, et il est intéressant de voir comment les entreprises comme Amazon continueront à innover et à améliorer cette expérience.