L’Inde est l’un des marchés les plus importants pour les services de messagerie, avec plus d’un milliard d’internautes et plus de 700 millions d’utilisateurs de smartphones. Cependant, le pays est également confronté à des problèmes de spam et de fraude sur les plateformes de messagerie, en particulier sur les services de communication enrichis (RCS) de Google. Pour lutter contre ces problèmes, Google a annoncé un partenariat avec Bharti Airtel, le deuxième opérateur de télécommunications en Inde, pour intégrer les filtres de spam de l’opérateur dans l’écosystème RCS.
Le contexte du partenariat
Les plaintes pour spam sur les services de messagerie RCS de Google en Inde ont été nombreuses ces dernières années. En 2022, les plaintes étaient si importantes que Google a dû suspendre temporairement les promotions commerciales sur la plateforme en Inde. Cependant, certains utilisateurs continuent de signaler des problèmes de spam sur l’application Google Messages. Airtel a déclaré qu’il avait été prudent avant de s’associer à Google, car il voulait s’assurer que les messages RCS soient routés à travers ses propres filtres de spam. Le partenariat entre Google et Airtel vise à renforcer les protections contre les messages indésirables et la fraude sur la plateforme.
Les détails du partenariat
Dans le cadre de ce partenariat, Airtel intégrera son intelligence de réseau avec la plateforme RCS de Google pour permettre des contrôles en temps réel des messages commerciaux, y compris la vérification de l’expéditeur, la détection de spam et l’application des préférences « ne pas déranger » des utilisateurs. Airtel a décrit ce partenariat comme une « première mondiale » pour l’intégration directe des filtres de spam d’un opérateur de télécommunications dans une plateforme de messagerie en ligne. Le président de l’écosystème Android chez Google, Sameer Samat, a déclaré que l’entreprise est déterminée à continuer à travailler avec les opérateurs de télécommunications pour créer une expérience de messagerie cohérente et fiable pour les utilisateurs de RCS dans le monde entier.
Les implications du partenariat
Ce partenariat entre Google et Airtel pourrait avoir des implications importantes pour la lutte contre le spam et la fraude sur les plateformes de messagerie en Inde. Selon Prabhu Ram, vice-président du groupe de recherche industriel chez CyberMedia Research, l’efficacité de ce partenariat devrait se refléter dans des métriques telles que la réduction du volume de spam, la diminution des plaintes des utilisateurs et la réduction des incidents de fraude. Airtel a déjà fait des progrès dans la lutte contre le spam, avec des systèmes basés sur l’intelligence artificielle qui ont bloqué plus de 71 milliards d’appels de spam et 2,9 milliards de messages de spam au cours de la dernière année. Ce partenariat pourrait donc contribuer à renforcer les efforts de l’opérateur pour protéger ses utilisateurs contre les messages indésirables et la fraude.