Dans un entretien récent, Navin Chaddha, directeur général de la firme de capital-risque Mayfield, a partagé sa vision sur l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur les secteurs de la consultance et des services. Selon lui, les « équipes IA » pourraient transformer complètement ces industries en permettant des marges bénéficiaires similaires à celles du logiciel.
L’avenir de la consultance et des services
Chaddha estime que les secteurs de la consultance, de la loi et de la comptabilité, qui représentent un marché de 5 000 milliards de dollars, vont être complètement réimaginés par les entreprises IA qui opèrent avec des marges bénéficiaires similaires à celles du logiciel. Il cite l’exemple de la mise en œuvre de Salesforce, où l’IA peut être utilisée pour effectuer les tâches répétitives, tandis que les humains interviennent pour les tâches plus complexes. Cela permettrait de proposer des tarifs basés sur les résultats, plutôt que sur le temps passé, avec des marges bénéficiaires de 60 à 70%.
Les opportunités pour les startups
Chaddha conseille aux startups de cibler les marchés négligés, plutôt que de concurrencer directement les géants de la consultance et des services. Il cite l’exemple de Gruve, une startup de consultance en sécurité qui utilise l’IA pour offrir des services de sécurité à des entreprises à un coût fixe, plutôt que par heure ou par mois. Cette approche permet aux entreprises de réduire leurs coûts et d’améliorer leur efficacité.
Le défi pour les entreprises établies
Chaddha reconnaît que les entreprises établies, comme McKinsey et Accenture, vont avoir du mal à adopter ce modèle, en raison de leur modèle d’affaires actuel, qui repose sur des frais horaires. Cependant, il estime que ces entreprises vont finir par être réimaginées également, et que les startups qui investissent dans l’IA aujourd’hui vont être en mesure de concurrencer les géants de la consultance et des services dans 10 ans.
L’impact sur l’emploi
Chaddha reconnaît que l’adoption de l’IA va entraîner des pertes d’emploi, mais il estime que les humains sont capables de se reconvertir et de trouver de nouvelles opportunités. Il cite l’exemple de la mise en place de Microsoft Word, qui a permis aux assistants de bureau de se reconvertir en professionnels de l’informatique.
La stratégie d’investissement
Enfin, Chaddha partage sa stratégie d’investissement, qui repose sur l’identification de startups qui ont une vision claire de l’utilisation de l’IA pour transformer leur secteur. Il conseille aux investisseurs de rester disciplinés et de ne pas se laisser entraîner par la peur ou la FOMO (fear of missing out).