L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne, et 2026 pourrait être l’année où elle va révolutionner le domaine de la consommation. Selon Vanessa Larco, partenaire chez Premise et ancienne partenaire chez NEA, nous allons assister à un changement significatif dans la façon dont les consommateurs passent leur temps en ligne, avec l’IA alimentant des services de type « concierge ». La question est de savoir si les produits de consommation traditionnels, tels que WebMD et TripAdvisor, continueront à exister en tant qu’applications autonomes ou s’ils seront absorbés par des plateformes comme ChatGPT ou Meta AI.
Les tendances de l’IA dans le domaine de la consommation
L’IA est déjà utilisée dans de nombreux domaines, tels que la reconnaissance vocale, les assistants personnels et les systèmes de recommandation. Cependant, selon Vanessa Larco, nous allons voir une évolution significative dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les services en ligne. Les « concierge-like » services, qui utilisent l’IA pour offrir des expériences personnalisées et intuitives, vont devenir de plus en plus populaires. Les consommateurs vont pouvoir bénéficier de services qui leur offrent des recommandations personnalisées, des réservations de restaurants et des conseils de voyage, tout cela grâce à l’IA.
Les opportunités pour les startups
La montée en puissance de l’IA dans le domaine de la consommation offre des opportunités considérables pour les startups. Les entreprises qui parviennent à créer des services innovants et personnalisés, utilisant l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur, vont avoir une longueur d’avance sur la concurrence. Les startups peuvent se concentrer sur des niches spécifiques, telles que les services de santé, les voyages ou la mode, et utiliser l’IA pour offrir des expériences uniques et personnalisées. Cependant, les startups devront également être conscientes des défis liés à la confidentialité et à la sécurité des données, car l’IA nécessite souvent l’accès à des données sensibles.
Le rôle des legacy consumer products
La question se pose de savoir si les produits de consommation traditionnels, tels que WebMD et TripAdvisor, continueront à exister en tant qu’applications autonomes ou s’ils seront absorbés par des plateformes comme ChatGPT ou Meta AI. Selon Vanessa Larco, certaines de ces entreprises pourraient disparaître, car les consommateurs vont de plus en plus chercher des expériences intégrées et personnalisées. Cependant, d’autres pourraient réussir à évoluer et à s’adapter aux nouvelles tendances, en intégrant l’IA dans leurs services pour offrir des expériences améliorées. En fin de compte, seul l’avenir nous dira comment ces entreprises vont évoluer, mais une chose est certaine, l’IA va jouer un rôle de plus en plus important dans le domaine de la consommation.