Gupshup, une startup de messagerie d’entreprise fondée en Inde il y a plus de deux décennies, a levé 60 millions de dollars pour accélérer son expansion dans les marchés à forte croissance, notamment en Inde, au Moyen-Orient, en Amérique latine et en Afrique.
Une nouvelle étape pour Gupshup
Gupshup, qui a atteint le statut de licorne il y a quatre ans, a levé deux tours de financement en 2021, sécurisant 340 millions de dollars auprès d’investisseurs tels que Tiger Global, Fidelity Management, Think Investments et Malabar Investments. Cependant, la valorisation de l’entreprise a été révisée à la baisse par Fidelity, qui l’a évaluée à 486 millions de dollars en 2024. Le nouveau tour de financement, qui combine des financements par capitaux propres et des dettes, vise à aider la startup à étendre sa présence dans les marchés à forte croissance.
L’avènement des agents AI
Gupshup, qui a commencé comme plateforme de messagerie texte pour les entreprises, s’est adaptée aux évolutions technologiques, notamment avec l’émergence des agents AI. Les agents AI sont des logiciels capables de réaliser des tâches spécifiques pour les utilisateurs, et Gupshup en permet désormais la mise en place pour les entreprises. « Il y a une grande demande qui vient des entreprises. Tout le monde a besoin de construire ces agents AI, qui fonctionnent par messagerie comme RCS et WhatsApp ou par voix. Il nous faut donc soutenir cette demande », a déclaré Beerud Seth, fondateur et PDG de Gupshup.
La concurrence s’intensifie
La concurrence dans le secteur des agents AI est en train de s’intensifier, avec des startups qui les développent attirant un intérêt fort des investisseurs. Les géants de la technologie tels que Amazon, Google et Microsoft explorent également comment apporter plus d’agents AI aux utilisateurs par le biais de leurs propres plateformes. Cependant, Gupshup ne considère pas cette concurrence comme une menace, grâce à sa solide base d’installations – plus de 50 000 clients dans plus de 100 pays – et son historique d’innovation produit, alimenté par des années d’expérience dans la messagerie d’entreprise, des acquisitions stratégiques et des R&D internes.
Les plans d’avenir
Gupshup prévoit utiliser son nouveau financement pour améliorer ses produits, qui sont utilisés dans des secteurs tels que l’automobile, la banque, le commerce électronique, les fintech, les médias, les paiements, la vente au détail et les voyages. La startup vise également une introduction en bourse (IPO) dans les 18-24 mois, mais n’a pas encore décidé si elle listerait sur les bourses indiennes ou américaines.