L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour le shopping en ligne a connu une forte croissance lors de la journée de Black Friday, selon les données publiées par les firmes de marché Sensor Tower et Adobe Analytics. Les consommateurs ont de plus en plus recours à l’IA pour trouver des produits, obtenir des recommandations et comparer les prix. Dans cet article, nous allons examiner les chiffres clés de l’adoption de l’IA pour le shopping de Noël et leurs implications pour les entreprises de commerce électronique.
L’adoption de l’IA par Amazon : un succès pour le shopping de Noël
Amazon a lancé son chatbot IA, Rufus, en 2024, et celui-ci a connu une adoption rapide lors de la journée de Black Friday. Selon les données de Sensor Tower, les sessions Amazon qui ont abouti à un achat ont augmenté de 100 % lors de la journée de Black Friday par rapport aux 30 jours précédents, tandis que les sessions qui n’ont pas inclus Rufus n’ont augmenté que de 20 %. De plus, les sessions qui ont inclus Rufus et ont abouti à un achat ont connu une augmentation de 75 % par rapport à la journée précédente, contre une augmentation de 35 % pour les sessions sans Rufus. Cela montre que l’IA peut jouer un rôle clé dans l’augmentation des ventes en ligne.
Les consommateurs se tournent vers l’IA pour leur shopping de Noël
Les données d’Adobe Analytics montrent que l’utilisation de l’IA pour le shopping en ligne a augmenté de 805 % par rapport à l’an dernier lors de la journée de Black Friday. Les consommateurs utilisent principalement l’IA pour trouver des produits, des offres et des recommandations dans des catégories telles que les électroménagers, les jeux vidéo, les produits de soins personnels et les jouets. Les données d’Adobe Analytics montrent également que les consommateurs qui utilisent l’IA pour leur shopping en ligne sont 38 % plus susceptibles d’effectuer un achat que ceux qui n’utilisent pas l’IA. Cela suggère que l’IA peut être un outil puissant pour les entreprises de commerce électronique pour augmenter les ventes et améliorer l’expérience client.
Implications pour les entreprises de commerce électronique
Les chiffres clés de l’adoption de l’IA pour le shopping de Noël montrent que les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec l’utilisation de l’IA pour leur shopping en ligne. Les entreprises de commerce électronique doivent prendre en compte l’IA comme un outil clé pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Cela peut inclure l’intégration de chatbots IA pour aider les clients à trouver des produits, obtenir des recommandations et effectuer des achats. Les entreprises qui n’investissent pas dans l’IA risquent de se retrouver en retard par rapport à la concurrence. En fin de compte, l’adoption de l’IA pour le shopping de Noël est un signe clair que les consommateurs sont prêts à adopter de nouvelles technologies pour améliorer leur expérience de shopping en ligne.