Meta, la société mère de WhatsApp, a annoncé qu’elle allait permettre aux entreprises concurrentes de fournir leurs chatbots sur WhatsApp aux utilisateurs brésiliens, moyennant des frais. Cette décision intervient après que le régulateur antitrust brésilien, CADE, a rejeté l’appel de Meta visant à bloquer une ordonnance précédente qui interdisait à l’entreprise de suspendre ses politiques de changement pour interdire les chatbots tiers sur WhatsApp.
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Le contexte de la décision
Meta avait initialement décidé de ne plus autoriser les chatbots tiers sur WhatsApp, ce qui avait déclenché une enquête antitrust. Le régulateur brésilien, CADE, a estimé que cette décision pourrait causer un préjudice concurrentiel et a donc décidé de maintenir l’interdiction de la suspension des chatbots tiers. Meta a ensuite décidé de permettre aux entreprises concurrentes de fournir leurs chatbots sur WhatsApp, moyennant des frais, dans les régions où la loi l’exige. Les entreprises pourront utiliser l’API commerciale de WhatsApp pour proposer leurs services sur l’application, moyennant un coût de 0,0625 $ par message non modulaire à partir du 11 mars au Brésil.
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Les implications de la décision
Cette décision a des implications importantes pour les entreprises de chatbots et les utilisateurs de WhatsApp. Les entreprises de chatbots pourront désormais proposer leurs services sur WhatsApp, ce qui pourrait accroître la concurrence et l’innovation dans le domaine. Cependant, les développeurs ont exprimé des inquiétudes quant au coût élevé des frais imposés par Meta, qui pourrait entraîner des coûts importants pour les entreprises. Zapia, l’une des entreprises qui ont déposé une plainte auprès de CADE, a salué la décision, estimant qu’elle favorise la concurrence et l’innovation.
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Les prochains pas pour Meta et les entreprises de chatbots
Meta devra désormais adapter ses politiques pour respecter les règlementations dans différentes régions. Les entreprises de chatbots devront également évaluer les coûts et les avantages de l’utilisation de l’API commerciale de WhatsApp pour proposer leurs services sur l’application. La décision de Meta ouvre la voie à une concurrence accrue dans le domaine des chatbots, ce qui pourrait entraîner des innovations et des améliorations pour les utilisateurs de WhatsApp. Il sera intéressant de suivre les prochains développements dans ce domaine et de voir comment les entreprises de chatbots et les régulateurs réagiront à cette nouvelle décision.