Microsoft a récemment annoncé que son chatbot IA Copilot ne sera plus disponible sur WhatsApp à compter du 15 janvier. Cette décision a été prise pour se conformer aux nouvelles politiques de plateforme de WhatsApp, qui visent à réserver les ressources de l’API WhatsApp Business aux entreprises qui utilisent l’IA pour servir leurs propres clients. Dans cet article, nous allons explorer les raisons behind cette décision et son impact sur les utilisateurs de Copilot.
Les raisons derrière la décision de Microsoft
La décision de Microsoft de retirer Copilot de WhatsApp est une conséquence directe des nouvelles politiques de plateforme de WhatsApp. En effet, WhatsApp a décidé de mettre fin à la possibilité pour les entreprises d’utiliser son API pour diffuser des chatbots IA généraux. Cette décision vise à réserver les ressources de l’API WhatsApp Business aux entreprises qui utilisent l’IA pour servir leurs propres clients, plutôt que de permettre aux entreprises de diffuser des chatbots IA généraux. Microsoft a donc décidé de retirer Copilot de WhatsApp pour se conformer à ces nouvelles politiques.
Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de Copilot ?
Pour les utilisateurs de Copilot sur WhatsApp, cette décision signifie qu’ils ne pourront plus accéder au chatbot après le 15 janvier. Cependant, Microsoft propose une alternative : les utilisateurs pourront toujours accéder à Copilot via les applications mobiles de Microsoft ou via le web. Cependant, les utilisateurs devront créer un compte pour accéder à Copilot, ce qui n’était pas nécessaire pour utiliser le chatbot sur WhatsApp. De plus, les conversations passées sur WhatsApp ne seront pas conservées lors du passage à la plateforme de Microsoft, car l’accès à Copilot sur WhatsApp n’était pas authentifié. Microsoft recommande aux utilisateurs de télécharger leurs conversations à l’aide des outils intégrés de WhatsApp avant la date limite du 15 janvier.
Impact sur les entreprises et les utilisateurs
Cette décision aura un impact sur les entreprises qui utilisent des chatbots IA pour servir leurs clients, comme Microsoft, OpenAI et Perplexity. En effet, ces entreprises devront trouver des alternatives pour diffuser leurs chatbots IA, ce qui pourrait entraîner des coûts et des efforts supplémentaires. Pour les utilisateurs, cette décision signifie qu’ils devront adapter leurs habitudes pour continuer à utiliser Copilot. Cependant, il est important de noter que cette décision ne signifie pas la fin de l’utilisation de l’IA pour servir les clients. Les entreprises peuvent toujours utiliser l’IA pour améliorer leur service client, mais elles devront le faire de manière plus ciblée et authentifiée. En conclusion, la décision de Microsoft de retirer Copilot de WhatsApp est une conséquence des nouvelles politiques de plateforme de WhatsApp, et elle aura un impact sur les entreprises et les utilisateurs. Cependant, il est important de noter que cette décision ne signifie pas la fin de l’utilisation de l’IA pour servir les clients, mais plutôt une évolution vers une utilisation plus ciblée et authentifiée de l’IA.