Introduction :
La Formule 1 est devenue l’un des sports les plus populaires au monde, en particulier aux États-Unis, où la série Netflix « Drive to Survive » a transformé les pilotes en célébrités mainstream. Les entreprises technologiques comme AWS, Oracle et Anthropic se sont associées à des équipes de Formule 1 pour bénéficier de la visibilité et pour fournir des outils d’analyse de données et d’intelligence artificielle pour obtenir un avantage concurrentiel. IBM a récemment rejoint ce mouvement en s’associant à l’une des équipes les plus emblématiques de la Formule 1, Scuderia Ferrari HP.
Le cœur du partenariat : l’intelligence artificielle
Au cœur de ce partenariat se trouve l’accès à des solutions technologiques plus sophistiquées, en particulier l’intelligence artificielle, pour aider les équipes à tirer le meilleur parti des données disponibles. Kameryn Stanhouse, vice-présidente des partenariats sports et divertissement d’IBM, a déclaré que les sports offrent une occasion unique de montrer comment l’intelligence artificielle peut servir les gens. Les équipes de Formule 1 traitent des millions de points de données par seconde pendant chaque course, capturant chaque mouvement du pilote et de la voiture. Le partenariat entre IBM et Ferrari vise à transformer ces données en contenu engageant pour les fans.
Une application pour les fans : un nouveau niveau d’engagement
Pour atteindre cet objectif, Ferrari a embauché Stefano Pallard en tant que responsable du développement des fans, qui a déclaré que le défi était de ne pas seulement atteindre les fans, mais de « faire en sorte que chacun d’eux se sente connu ». Pour y parvenir, l’équipe a revu l’application pour les fans de Ferrari, en ajoutant des fonctionnalités telles que des jeux, des résumés de courses rédigés par l’intelligence artificielle, des histoires de derrière la scène sur l’équipe et les pilotes, ainsi qu’un compagnon d’intelligence artificielle pour les fans. L’application est désormais disponible en italien, ce qui peut sembler simple, mais qui était absent jusqu’alors. Les résultats sont prometteurs, avec une augmentation de 62% de l’engagement pendant les weekends de course.
Un avenir personnalisé pour les fans
L’équipe de Ferrari utilise l’intelligence artificielle pour analyser les signaux d’engagement dans l’application, tels que les contenus que les gens aiment lire et le sentiment des messages envoyés par les fans. Cela permet à l’équipe de comprendre ce qui résonne le plus avec les fans et de façonner son récit et sa livraison de contenu en conséquence. L’objectif est de plonger plus profondément dans la personnalisation et de créer des expériences plus immersives pour les fans. Avec l’aide d’IBM, Ferrari espère faire en sorte que chaque fan se sente comme si l’expérience avait été conçue pour lui, qu’il ait été avec l’équipe depuis 30 ans ou 30 jours. C’est ainsi que l’on construit une fidélité qui dure.