OpenAI a annoncé le lancement mondial de deux nouvelles fonctionnalités dédiées au commerce en ligne au sein de son assistant conversationnel ChatGPT. L’une d’elles permet d’essayer virtuellement des vêtements ou des accessoires à partir d’une photo, tandis que l’autre offre la possibilité de sauvegarder les produits découverts dans une bibliothèque personnelle. Ces ajouts s’inscrivent dans la stratégie croissante des assistants IA visant à simplifier le processus d’achat et à enrichir l’expérience utilisateur.
Des fonctionnalités de shopping inédites
Les deux nouveautés, baptisées Try On et Favorites, sont accessibles directement depuis les résultats de recherche shopping de ChatGPT. La fonction Try On s’active via un bouton dédié qui invite l’utilisateur à télécharger une selfie ou une photo en pied. L’IA utilise alors le modèle ChatGPT Images 2.5, récemment présenté par OpenAI, pour superposer le vêtement choisi sur l’image fournie, en reproduisant les jeux de lumière et les textures de façon réaliste.
La fonction Favorites, quant à elle, permet de consigner les articles découverts dans une section « Bibliothèque » de l’application. Les produits sauvegardés sont regroupés avec les images d’essai virtuel, offrant ainsi un point de référence unique pour les achats futurs.
Comment fonctionne l’essai virtuel
Le processus d’essai virtuel se déroule en trois étapes simples :
- Importation de l’image : l’utilisateur charge une photo de lui-même ou une capture d’écran d’un produit.
- Analyse et génération : le modèle Images 2.5 analyse la posture, les proportions et les conditions d’éclairage pour placer le vêtement de façon cohérente.
- Visualisation : le résultat apparaît immédiatement, permettant à l’utilisateur de juger du rendu et de décider de poursuivre ou non l’achat.
En plus de l’essai de pièces individuelles, ChatGPT propose des scénarios plus avancés. L’utilisateur peut décrire un style souhaité, demander à l’assistant de composer une tenue complète, ou encore télécharger des photos d’inspirations (par exemple des tenues de célébrités) afin d’identifier les articles similaires disponibles à la vente. Cette approche place ChatGPT en concurrence directe avec des plateformes comme Pinterest ou Google Images, qui dominent déjà le domaine de l’inspiration mode.
Impacts et perspectives pour le commerce en ligne
Ces innovations arrivent à un moment où les assistants IA explorent de plus en plus les cas d’usage grand public. Après un premier essai d’une fonction de paiement instantané qui n’a pas rencontré le succès escompté, OpenAI mise désormais sur l’interaction visuelle et la personnalisation. Le recours à un modèle d’image plus performant réduit le temps de latence et améliore la fidélité des rendus, deux critères essentiels pour convaincre les consommateurs d’adopter l’essai virtuel comme étape préliminaire à l’achat.
Le marché du shopping en ligne pourrait bénéficier d’une réduction du taux de retour, un problème récurrent lié aux écarts entre les attentes visuelles et le produit réel. En offrant une visualisation précise avant l’achat, les détaillants pourraient optimiser leurs stocks et améliorer la satisfaction client. De plus, la fonction Favorites crée un fil d’Ariane numérique, facilitant le parcours d’achat et augmentant les chances de conversion grâce à une mémorisation des préférences.
Il convient toutefois de souligner que la concurrence est déjà bien établie. Google a lancé son propre service d’essai virtuel l’an dernier, et plusieurs marques investissent dans la réalité augmentée intégrée à leurs applications mobiles. Le succès de ChatGPT dépendra donc de son intégration fluide dans l’écosystème existant, de la qualité constante des rendus et de la capacité à proposer des recommandations réellement pertinentes, sans basculer dans la publicité intrusive.
Enfin, la dimension éthique et la protection des données restent des enjeux majeurs. Le traitement d’images personnelles nécessite des garanties solides en matière de confidentialité. OpenAI a indiqué que les photos téléchargées sont utilisées uniquement pour générer l’essai virtuel et ne sont pas conservées à des fins de suivi commercial, mais les utilisateurs devront rester vigilants quant aux politiques de stockage et aux permissions accordées aux applications.
En résumé, l’ajout des fonctions Try On et Favorites à ChatGPT représente une étape importante dans la convergence entre IA conversationnelle et commerce électronique. Si l’expérience se révèle fiable et sécurisée, elle pourrait redéfinir la manière dont les consommateurs explorent, sélectionnent et achètent des produits en ligne, tout en offrant aux détaillants de nouveaux leviers pour augmenter leurs ventes et réduire les retours.