La vente Prime Day d’Amazon, qui a débuté mardi matin, devrait voir une présence plus importante que jamais de l’intelligence artificielle (IA) dans le processus d’achat en ligne. Selon un rapport d’Adobe, la vente Prime Day devrait générer 23,8 milliards de dollars de ventes en ligne aux États-Unis, avec une croissance de 28,4% par rapport à l’année dernière.
La montée en puissance de l’IA dans le commerce électronique
Adobe, qui suit les transactions en ligne, estime que le trafic généré par les sources d’IA générative augmentera de 3 200% cette année par rapport à l’année dernière. Bien que ce chiffre soit encore inférieur à d’autres canaux, tels que la recherche payante et les e-mails, Adobe pense que l’IA continuera de croître en popularité à mesure que les consommateurs voient son valeur ajoutée dans le processus d’achat. Les chatbots et les navigateurs IA générative ont déjà vu un premier pic d’utilisation lors de la saison des fêtes 2024, avec une augmentation de 1 300% par rapport à l’année précédente.
Les consommateurs adoptent l’IA pour améliorer leur expérience d’achat
Une enquête menée auprès de 5 000 consommateurs américains a révélé que les gens utilisaient l’IA pour la recherche (55% des répondants), les recommandations de produits (47%), la recherche de deals (43%), les idées de cadeaux (35%), la découverte de produits uniques (35%) et la création de listes d’achat (33%). Parmi ceux qui ont utilisé l’IA, 92% ont déclaré que cela avait amélioré leur expérience d’achat, et 87% ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles d’utiliser l’IA pour des achats plus importants ou plus complexes.
Les fournisseurs d’IA profitent de la tendance
Les fournisseurs d’IA, tels que Google et OpenAI, ont déjà commencé à intégrer l’IA dans le commerce électronique. Google a lancé Gemini, une fonction de recherche de produits améliorée par l’IA, tandis qu’OpenAI a ajouté des fonctionnalités de shopping à son chatbot ChatGPT. Les consommateurs cette Prime Day seront principalement à la recherche de remises, avec des vêtements qui devraient avoir les meilleures offres. Les besoins pour la rentrée scolaire devraient également booster les ventes cette année.