La Formule 1 est devenue l’un des sports les plus populaires au monde, notamment aux États-Unis, où la série Netflix « Drive to Survive » a transformé les pilotes de F1 en célébrités mainstream. Ce sport à fort contenu technologique est également devenu un événement très attractif pour les entreprises de technologie comme AWS, Oracle et Anthropic, qui s’associent à des équipes pour bénéficier de la visibilité du sponsoring et pour fournir des outils d’analyse de données et d’intelligence artificielle (IA) qui peuvent offrir un avantage concurrentiel.
## Un partenariat stratégique
Il n’est donc pas surprenant que IBM ait choisi la Formule 1 et l’une de ses équipes les plus emblématiques, Scuderia Ferrari HP, pour son prochain grand partenariat sportif. « Ils sont l’équipe la plus titrée de l’histoire », a déclaré Kameryn Stanhouse, vice-présidente des partenariats sportifs et de divertissement d’IBM. Au cœur de ce partenariat se trouve l’accès à des solutions technologiques plus sophistiquées qui peuvent aider les équipes à tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle. En effet, l’un des meilleurs aspects du sport est la quantité de données disponibles qui peuvent être utilisées pour aider les gens à se familiariser avec l’IA.
## L’expérience des fans au cœur du partenariat
Le partenariat IBM-Ferrari se concentre sur l’idée de raconter des histoires, en améliorant l’engagement des fans en rénovant la technologie qui alimente l’application des fans de Ferrari. Pour cela, Ferrari a embauché Stefano Pallard dans le rôle de « responsable du développement des fans », qui a déclaré que le défi que l’équipe voulait relever n’était pas seulement de rejoindre les fans, mais de « faire en sorte que chacun d’eux se sente comme si nous les connaissions ». L’application des fans de Ferrari propose désormais des jeux où les fans peuvent jouer avec d’autres utilisateurs, des résumés de courses rédigés par l’IA, des histoires de coulisses sur l’équipe et les pilotes, un espace pour faire des prédictions et un compagnon d’IA pour que les fans puissent poser des questions. Les données d’engagement de l’application ont augmenté de 62 % pendant les week-ends de course depuis que IBM est intervenu, a déclaré Stanhouse.
## Un avenir prometteur pour l’expérience des fans
L’équipe de Ferrari utilise l’IA pour analyser les signaux d’engagement dans l’application, tels que le contenu que les gens aiment lire et le sentiment des messages que les fans envoient. Cela aide l’équipe à comprendre ce qui résonne le plus avec les fans et à façonner son récit et sa livraison de contenu. L’équipe espère plonger plus profondément dans la personnalisation et créer des expériences de fan plus immersives. Les développeurs de l’application ont également pris en compte la base de fans de Ferrari, qui est beaucoup plus diversifiée qu’il y a cinq ans. Les statistiques de la F1 ont montré que 75 % des nouveaux fans étaient des femmes, dont beaucoup étaient de la génération Z. Les fans demandent plus de données, plus d’informations, plus de fonctionnalités, et l’équipe doit être en mesure de livrer cela. Avec IBM, la vision pour les cinq prochaines années est de faire en sorte que chaque fan se sente comme si l’expérience avait été conçue pour lui, qu’il ait été avec l’équipe depuis 30 ans ou 30 jours. C’est ainsi que l’on construit une loyauté qui dure.