La société derrière ChatGPT, OpenAI, élargit son focus au-delà des utilisateurs individuels pour cibler les familles. En effet, l’entreprise est en train de recruter un responsable produit dédié pour créer des expériences pour les familles, les aidants et les adultes âgés sur l’ensemble de ses produits.
## Un changement de cap pour OpenAI
Le recrutement de ce nouveau responsable produit marque un tournant pour OpenAI, qui commence à considérer ses produits comme des outils pour les ménages et non plus seulement pour les utilisateurs individuels. Selon Ben Bajarin, PDG de la société de conseil en technologie Creative Strategies, ce changement est similaire à celui que les géants de la technologie tels que Google, Apple et Meta ont connu lorsque leurs plateformes sont devenues intégrées à la vie quotidienne. Cependant, l’IA pose de nouveaux défis en matière de confiance et de sécurité.
## Les défis de la sécurité et de la confiance
Le recrutement de ce responsable produit dédié aux familles reflète la maturité croissante d’OpenAI et la reconnaissance de la nécessité de protéger les utilisateurs plus jeunes. Stephen Balkam, PDG de l’Institut de sécurité en ligne pour les familles, estime que les entreprises d’IA doivent concevoir des produits différents pour les utilisateurs plus jeunes, avec des contrôles de contenu plus sévères, des expériences adaptées à l’âge, une surveillance parentale et des rappels pour informer les utilisateurs qu’ils interagissent avec une intelligence artificielle et non avec un humain. Les entreprises d’IA ont l’occasion d’éviter les erreurs commises par les plateformes de médias sociaux, qui ont traité les enfants de la même manière que les adultes pendant des années avant d’ajouter des garanties plus solides sous la pression du public et de la réglementation.
## Les conséquences pour les utilisateurs
Le recrutement de ce responsable produit dédié aux familles a des implications importantes pour les utilisateurs d’OpenAI. En effet, l’entreprise commence à reconnaître que ses produits sont utilisés par des familles et des aidants, et qu’il est donc nécessaire de créer des expériences adaptées à ces utilisateurs. Selon les estimations de Sensor Tower, le pourcentage d’utilisateurs de ChatGPT âgés de 35 ans et plus a augmenté de 26% à 31% au cours du deuxième trimestre, tandis que le pourcentage d’utilisateurs âgés de 18 à 24 ans a diminué de 34% à 29%. Aux États-Unis, près d’un quart des utilisateurs de smartphone qui sont des parents ont utilisé ChatGPT pendant le trimestre, contre 16% l’année précédente. Ces chiffres montrent que les produits d’OpenAI sont de plus en plus utilisés par des familles et des aidants, et que l’entreprise doit donc adapter ses produits pour répondre à leurs besoins.