L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne, et les entreprises qui la développent commencent à prendre en compte les besoins des familles. OpenAI, la société derrière ChatGPT, a annoncé la création d’un poste de responsable produit dédié aux expériences pour les familles, les aidants et les adultes âgés. Ce poste vise à développer des produits qui répondent aux besoins spécifiques de ces groupes, en tenant compte de la sensibilité et de la confiance qui leur sont accordées.
## Le changement de cap d’OpenAI
La création de ce poste de responsable produit dédié aux familles marque un changement de cap pour OpenAI, qui jusqu’à présent se concentrait principalement sur les utilisateurs individuels. Selon Ben Bajarin, PDG de Creative Strategies, cette décision signale que l’entreprise commence à penser à ses produits comme des outils conçus pour les ménages, plutôt que pour les individus. Cela implique de nouveaux défis en termes de sécurité et de confiance, car les produits d’IA utilisés par les enfants et les adolescents nécessitent des garanties différentes de ceux conçus pour les adultes.
## Les défis de la sécurité et de la confiance
La sécurité et la confiance sont des enjeux majeurs pour les entreprises d’IA qui visent les familles. Stephen Balkam, PDG de l’Institut de sécurité en ligne pour les familles, estime que la création de ce poste de responsable produit dédié aux familles est un pas dans la bonne direction. Il souligne que les entreprises d’IA doivent concevoir des produits différents pour les utilisateurs plus jeunes, avec des contrôles de contenu plus stricts, des expériences adaptées à l’âge, une surveillance parentale et des rappels pour informer les utilisateurs qu’ils interagissent avec une IA et non avec un humain. Les entreprises d’IA ont l’opportunité de ne pas répéter les erreurs commises par les plateformes de réseaux sociaux, qui ont traité les enfants comme des adultes avant d’ajouter des garanties plus strictes sous la pression du public et de la réglementation.
## Les tendances démographiques
Les tendances démographiques montrent que l’audience de ChatGPT se diversifie. Selon les estimations de Sensor Tower, la part des utilisateurs de ChatGPT âgés de 35 ans et plus a augmenté de 26% à 31% au deuxième trimestre, tandis que la part des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans a diminué de 34% à 29%. Aux États-Unis, près d’un quart des utilisateurs de smartphone qui sont des parents ont utilisé ChatGPT au cours du trimestre, contre 16% il y a un an. La création de ce poste de responsable produit dédié aux familles est donc une réponse à cette évolution démographique. OpenAI cherche à développer des produits qui répondent aux besoins des familles et des aidants, tout en tenant compte des enjeux de sécurité et de confiance qui leur sont associés.