L’entreprise américaine de logiciels ServiceNow, connue pour ses solutions d’automatisation de flux de travail, a investi 40 millions de dollars dans BusinessNext, une société indienne spécialisée dans les logiciels bancaires. Cette transaction valorise BusinessNext à 700 millions de dollars et donne à ServiceNow une participation d’environ 5% dans l’entreprise. Cette alliance permettra aux deux entreprises de collaborer étroitement dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) pour les services financiers.
##
Un partenariat stratégique pour l’expansion internationale
BusinessNext, fondée en 2002, est une société profitable qui génère environ 32 millions de dollars de revenus par an. Elle sert plus de 70 banques à travers l’Inde, l’Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et les États-Unis. La moitié de ses revenus proviennent de l’étranger, et la société s’attend à ce que les marchés internationaux impulsent une grande partie de sa croissance future. Le fondateur et PDG de BusinessNext, Nishant Singh, a choisi de s’associer à ServiceNow pour accélérer son expansion en tirant parti de la présence mondiale de l’entreprise américaine. Cette collaboration permettra à BusinessNext de « emprunter » l’infrastructure de vente de ServiceNow dans les marchés où elle a une présence limitée.
##
Une combinaison de forces pour l’IA dans les services financiers
Le logiciel de BusinessNext gère les flux de travail bancaires orientés client, tandis que ServiceNow est plus fort dans l’automatisation des flux de travail et les systèmes de back-office. Les deux entreprises prévoient de vendre conjointement cette combinaison aux institutions financières. Selon Kulmeet Bawa, vice-président exécutif et directeur général de ServiceNow pour l’Inde et la région SAARC, le secteur des services financiers en Inde est à un tournant, avec des institutions qui passent de l’expérimentation numérique à des opérations menées à plein régime par l’IA. Cette alliance combine la plate-forme de flux de travail d’entreprise de ServiceNow avec l’expertise bancaire de BusinessNext.
##
Un avenir prometteur pour l’IA dans les services financiers
BusinessNext a développé une plate-forme de « banque autonome » qui utilise des agents d’IA pour automatiser les flux de travail bancaires tout en conservant les données sensibles des clients sur une infrastructure d’IA privée pour répondre aux exigences réglementaires et de confidentialité. La société a employé plus de 1 300 personnes et a levé plus de 60 millions de dollars en financement externe. Cette transaction intervient à un moment où les fournisseurs de logiciels d’entreprise traditionnels sont sous pression, les clients se demandant si les outils SaaS traditionnels valent la peine d’être payés alors que des alternatives natives IA émergent. Pour ServiceNow, cet accord renforce sa position dans le secteur bancaire en s’associant à une entreprise spécialisée dans les logiciels bancaires axés sur l’IA.