Uber, la société de transport et de livraison de repas, a passé l’année dernière à développer discrètement ses activités au-delà de ses deux principaux services : la réservation de trajets et la livraison de nourriture. En effet, l’application Uber propose désormais des réservations d’hôtels en partenariat avec Expedia, des services de conciergerie personnalisés et même des locations de bateaux en Europe. Mais ce qui se passe sous le capot est encore plus intéressant. Uber a lancé un service de cartes de débit pour ses conducteurs, un service de labellisation de données pour les conducteurs qui souhaitent gagner plus d’argent, et une unité commerciale appelée AV Labs, qui développe une flotte de véhicules équipés de capteurs pour collecter des données de conduite.
## Les ambitions financières d’Uber
Uber souhaite devenir une application tout-en-un, similaire à certaines super-applications asiatiques comme Grab. Pour cela, la société a lancé des services de paiement et de gestion de l’argent, tels que la carte de débit Uber Pro pour les conducteurs. Uber expérimente également des produits pour les marchands dans certaines régions du monde. Cependant, la société n’a pas encore décidé si elle allait proposer des services de crédit à la consommation, tels que des produits « acheter maintenant, payer plus tard ». Uber préfère laisser les experts du secteur gérer ces services et se concentre sur la création de valeur pour ses utilisateurs.
## Les partenariats autonomes d’Uber
Uber a récemment mis fin à son partenariat avec Waymo dans la ville de Phoenix, mais continue de travailler avec cette entreprise dans d’autres villes. La société souhaite créer un réseau hybride de conducteurs humains et de véhicules autonomes pour mieux équilibrer la demande et l’offre. Pour cela, Uber a lancé AV Labs, une unité commerciale qui développe une flotte de véhicules équipés de capteurs pour collecter des données de conduite. Ces données seront utilisées pour améliorer les systèmes de conduite autonome et aider les partenaires d’Uber à développer leurs propres technologies autonomes.
## L’intelligence artificielle chez Uber
L’intelligence artificielle (IA) commence à jouer un rôle important chez Uber. La société utilise l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur, par exemple en proposant des assistants virtuels pour les conducteurs et les utilisateurs de l’application. L’IA est également utilisée pour collecter et labelliser des données, qui sont ensuite vendues à des entreprises de Gen AI. Les conducteurs d’Uber peuvent même gagner de l’argent en labellisant des données lorsqu’ils ne sont pas en train de conduire. Cependant, Uber assure que les conversations entre les conducteurs et les passagers ne sont pas enregistrées. L’IA va également permettre à Uber de proposer des services plus personnalisés, tels que la planification et la réservation de voyages complets. Cependant, la société doit encore surmonter de nombreux défis techniques et opérationnels pour rendre ces services possibles.